企業(yè)方副總經(jīng)理王東、院校服務(wù)部總監(jiān)張棟亞來(lái)校對(duì)接合作事宜

企業(yè)指導(dǎo)師傅逯建標(biāo)為學(xué)生講解

企業(yè)指導(dǎo)師傅與學(xué)生交流

校方副校長(zhǎng)陳紅霞、實(shí)訓(xùn)處主任梁愛(ài)學(xué)、教務(wù)處主任賈俊濤前往企業(yè)考察

學(xué)生緊盯屏幕，擊鍵如飛

學(xué)生參與售中售后接待

6月13日開始，鄭州市商貿(mào)管理學(xué)校和鄭州京慧越科技有限公司，校內(nèi)電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目正式開始運(yùn)行。6月18日當(dāng)天，在校企雙方共同努力下，圓滿完成了2000多位線上售中售后客戶的接待工作。今年“618”成了該校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)，在高強(qiáng)度的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中提高實(shí)操技能，中職生“剁手族”搖身一變成了“店小二”。

為組織好此次項(xiàng)目合作，在項(xiàng)目開始前，鄭州市商貿(mào)管理學(xué)校教學(xué)校長(zhǎng)陳紅霞、實(shí)訓(xùn)處主任梁愛(ài)學(xué)、教務(wù)處主任賈俊濤前去企業(yè)進(jìn)行了考察，校企攜手把電商運(yùn)營(yíng)“搬”進(jìn)了校園。從5月份開始，校企雙方同步對(duì)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、天貓規(guī)則以及崗位實(shí)務(wù)、操作流程等培訓(xùn)。6月13日起，“店小二”們正式進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)演練，主要負(fù)責(zé)暑假期間小天鵝洗衣機(jī)天貓旗艦店的線上客服和消費(fèi)者評(píng)價(jià)等工作。

電子商務(wù)專業(yè)一年級(jí)學(xué)生邵藩琦是第一次參加實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，看似簡(jiǎn)單的售中售后客服工作，對(duì)他來(lái)說(shuō)充滿了挑戰(zhàn)，幾乎每秒鐘都會(huì)有顧客來(lái)咨詢，一天下來(lái)要解答近千個(gè)問(wèn)題。“感覺(jué)很不一樣，雖然很辛苦，每天要回答這么多問(wèn)題，但是能真正把學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際中來(lái)，對(duì)以后從事電商工作有幫助。我也意識(shí)到做服務(wù)行業(yè)要注意溝通技巧，保持耐心，在以前我是做不到的?！?電商專業(yè)的二年級(jí)學(xué)生翟巖可以說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)豐富的“老手”了。喜歡做手工的她向大家展示了自己的DIY飾品店，古風(fēng)頭飾、項(xiàng)鏈、步搖等手作，滿滿的中國(guó)風(fēng)。一年多來(lái)，購(gòu)買材料、制作飾品、拍照、運(yùn)營(yíng)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)都是她一手包辦，也積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這次參加實(shí)訓(xùn)，她表示“618”機(jī)會(huì)難得，想通過(guò)大型活動(dòng)鍛煉實(shí)操技能，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

在校內(nèi)電商基地參與指導(dǎo)的鄭州京慧越科技有限公司客服主管逯建標(biāo)表示，“通過(guò)前期溝通培訓(xùn)和手把手教學(xué)，發(fā)現(xiàn)鄭州市商貿(mào)管理學(xué)校電商專業(yè)的學(xué)生不僅具有扎實(shí)的專業(yè)功底，而且執(zhí)行力強(qiáng)。期待后續(xù)長(zhǎng)期合作，也非常歡迎同學(xué)們畢業(yè)能加入公司。”

副校長(zhǎng)陳紅霞介紹，這是該校電子商務(wù)專業(yè)在鄭州市重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)過(guò)程中探索的校企合作培養(yǎng)人才的重要舉措之一。學(xué)生通過(guò)參與知名品牌的“618”活動(dòng)，將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓身為電商人同學(xué)們的職業(yè)感觸更為深刻。同時(shí)為“專業(yè)、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)”三業(yè)聯(lián)通構(gòu)建平臺(tái)和紐帶。以產(chǎn)業(yè)為背景，學(xué)校通過(guò)實(shí)施訂單班等方式深入推進(jìn)校企合作、產(chǎn)教融合，讓學(xué)生“走出去”、企業(yè)“走進(jìn)來(lái)”，培養(yǎng)一批高素質(zhì)技能型人才。

本次合作項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)，為校企雙方進(jìn)一步開展多層次、多形式、多領(lǐng)域的合作，實(shí)現(xiàn)校企資源的有機(jī)結(jié)合和優(yōu)化配置，共同培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的人才提供了新的契機(jī)。